Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

e-quip
E-mail: info@e-quip.be

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u een offerteaanvraag indient, vragen wij de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• GSM-nummer
• Bedrijfsnaam
• BTW-nummer
• Postcode
• Leasevoorkeur (looptijd en restwaarde)

2.2 Gegevens uit het chatgesprek

Wanneer u onze AI-assistent gebruikt om machines te zoeken of vragen te stellen, worden uw berichten en zoekopdrachten verwerkt door AI-diensten (zie sectie 4). Deze chatberichten worden niet permanent opgeslagen op onze servers — ze bestaan enkel tijdens uw browsersessie.

2.3 WhatsApp-berichten

Wanneer u contact opneemt via WhatsApp, verzamelen wij uw telefoonnummer en de inhoud van uw berichten. Deze communicatie verloopt via het WhatsApp Business Platform van Meta. Wij gebruiken uw WhatsApp-gegevens uitsluitend om uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het vinden van de juiste machine of het opvolgen van een offerteaanvraag. Uw gegevens uit WhatsApp-gesprekken worden niet gedeeld met andere klanten en niet gebruikt voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

2.4 Automatisch verzamelde gegevens

Bij het bezoeken van onze website worden bepaalde gegevens automatisch verzameld door uw browser en onze servers:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Datum en tijdstip van uw bezoek
• Bezochte pagina's

Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het technisch functioneren van de website en worden niet gekoppeld aan uw identiteit.

2.5 Sessiegegevens

Wij genereren een anoniem sessie-ID om uw gesprek met de AI-assistent te kunnen volgen tijdens uw bezoek. Dit sessie-ID wordt opgeslagen in uw browser (SessionStorage) en verdwijnt wanneer u het tabblad sluit. Indien u een offerte aanvraagt, wordt het sessie-ID gekoppeld aan uw aanvraag.

2.6 Geen cookies

e-quip plaatst geen cookies op uw apparaat. Wij gebruiken geen tracking cookies, geen analytics cookies en geen advertentiecookies. Alle tijdelijke gegevens worden opgeslagen via SessionStorage in uw browser, wat automatisch wordt gewist bij het sluiten van het tabblad.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Offerteaanvragen verwerken: Uw contactgegevens en machinevoorkeuren worden gebruikt om u te koppelen aan de dichtstbijzijnde erkende dealer op basis van uw postcode.
• Dealermatching: Uw postcode wordt vergeleken met de verzorgingsgebieden van onze dealers om de meest geschikte dealer te vinden.
• Leasecalculatie: Machineprijzen en uw leasevoorkeur worden doorgestuurd naar financiële partners om maandelijkse leasebedragen te berekenen.
• AI-gestuurde zoekhulp: Uw zoekopdrachten en chatberichten worden verwerkt door AI-diensten om u relevante machineaanbevelingen te geven.
• WhatsApp-communicatie: Wij gebruiken het WhatsApp Business Platform om met u te communiceren over producten, offertes en klantenservice. Uw telefoonnummer en berichtinhoud worden hiervoor verwerkt via Meta.
• E-mailnotificaties: Bij een offerteaanvraag sturen wij een interne e-mailnotificatie met uw gegevens zodat wij uw aanvraag kunnen opvolgen.

4. Derde partijen en gegevensverwerkers

Wij delen uw gegevens met de volgende dienstverleners, uitsluitend voor de hierboven beschreven doeleinden:

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden.

5. Erkende dealers

Wanneer u een offerteaanvraag indient, worden uw contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, bedrijf, postcode) gedeeld met de erkende dealer die het dichtst bij uw postcode gelegen is. Deze dealer neemt vervolgens contact met u op om een persoonlijk voorstel te doen.

6. Bewaartermijnen

• Offerteaanvragen: Uw gegevens worden bewaard zolang nodig voor de opvolging van uw aanvraag en de wettelijke bewaarplicht.
• Chatgesprekken: Worden niet permanent opgeslagen. Ze bestaan enkel in uw browser tijdens de sessie en bij de AI-dienstverleners volgens hun eigen bewaarbeleid.
• WhatsApp-berichten: Worden bewaard zolang nodig voor de opvolging van uw vraag of aanvraag, conform het bewaarbeleid van Meta.
• Sessiegegevens: Worden automatisch gewist wanneer u het browsertabblad sluit.

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: U kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing: U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Om uw rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@e-quip.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Alle communicatie tussen uw browser en onze servers verloopt via een versleutelde HTTPS-verbinding.

9. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners (Anthropic, OpenAI, Cohere, AWS) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Gegevens die aan deze diensten worden doorgegeven, worden beschermd door passende waarborgen conform de AVG, waaronder het EU-US Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen (SCC's).

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact met ons op:

e-quip
E-mail: info@e-quip.be